ESTUDIO DE REDES SOCIALES EN MURCIA
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El objetivo principal de entrar a las redes sociales en Murcia es la
posibilidad de relacionamiento, conocer las audiencias y a partir de
ellas, tomar decisiones frente a la marca, el producto o el servicio.
Por eso para las empresas, el uso adecuado de las redes sociales en
Murcia se puede convertir en un elemento diferencial que le permite
conocer mejor a sus clientes actuales o identificar nuevos nichos de
mercado a los cuales adaptar la propuesta de valor de la empresa.
Pero las redes sociales en Murcia son un solo eslabón de toda la estrategia digital. Las redes pueden ser un canal para
llevar más tráfico al sitio web.
Al mismo tiempo, los blogs son otra estrategia de contenidos con valor agregado. Pero también es necesario posicionarse
en los motores de búsqueda y hasta una estrategia de mercadeo por correo electrónico.
De igual forma, en Redsemseo le indicamos sobre nueve pasos con los que podrá edificarse una completa estrategia para redes sociales en Murcia que tenga sus réditos para el negocio:
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Claridad en objetivos del canal digital:
Que la empresa, grande, mediana o pequeña, esté en internet o redes sociales en Murcia, es un asunto que va más allá de la moda virtual.
Hay que definir unos objetivos de negocio, como crecer en ventas, aumentar el tráfico de la página web, ganar en marca (branding).
También deben definirse objetivos de relacionamiento que parten de conocer más a los clientes y generar estrategias de relacionamiento.
Tipo de audiencia a la que quiero llegar:
La estrategia digital parte por segmentar los públicos a que se quiere llegar a través de la presencia en la web, no solo en
las redes sociales. Para ello es necesario saber sintonizar los tipos de públicos con los que quiere ‘conversar’ de tú a tú en
las redes sociales, de qué manera potencian su negocio en esos canales alternos y de qué manera se debe entablar la relación para llegar a obtener retornos en la inversión.
El sitio web es un centro de negocios:
La estrategia digital que emplee en las redes sociales en Murcia, debe estar orientada a que los públicos a que se dirige la empresa lleguen hasta el sitio web.
De ahí la importancia de crear uno o reestructurar el actual de manera que se convierta en un centro de negocios efectivo orientado a la conversación.
Por tanto, deberá tener formularios de inscripción u otros mecanismos para que los usuarios dejen sus datos.
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Definir como y a cuales redes quiere llegar:
Cada red social en Murcia es un universo distinto y en cada una se debe actuar de forma distinta y acorde al público identificado.
Por ejemplo, para una empresa cuyos productos y servicios se dirijan a personas, tendrá mayor éxito en Facebook. Para empresas que quieren llegar a otras compañías, Twitter puede ser un canal más idóneo por las condiciones de interacción y el uso dado por sus usuarios.
Cada red social tiene su discurso:
Los contenidos que se generen en redes sociales no solo deben tener valor agregado para ganar audiencias.
Hay que tener en cuenta que Facebook es más cálido, mientras Twitter apunta a ser más informativo.
Pero también hay otras redes más específicas como LinkedIN (profesionales) o Pinterest (pizarrón de fotos) para viralizar
imágenes asociadas a la empresa en diferentes categorías.
Contenido amigable con buscadores:
Deben seleccionarse palabras claves para el negocio que se incluyan en los titulares del sitio web, un blog y lo que se
publique en Facebook o en Twitter, de manera que los motores de búsqueda, principalmente Google, los sepan reconocer como hipervínculos (links) de información útil.
Esta estrategia permite ganar tráfico para el sitio web y más interesados en las cuentas en redes sociales.
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Evaluar la opción de pago por clic:
Una opción complementaria para maximizar el canal digital en función de los intereses de la empresa es diseñar una campaña de Pago por Clic (PPC), en la cual se paga por tener una ubicación privilegiado en los motores de búsqueda.
El más popular es Google Adwords y permite generar un tráfico calificado hacia el sitio web. Pero atención, siempre se debe hacer un estudio de retorno de la inversión.
Crear un blog es dar valor agregado:
Crear un blog (bitácora digital) en el sitio web de la empresa, se convierte en otra estrategia para atraer clientes
potenciales aplicando estrategias como generar información sobre temáticas de interés para un público previamente identificado.
En todo caso, los contenidos del blog deberán tener un valor agregado adicional a la oferta de productos o servicios que
ofrece la compañía para ganar en fidelización.
Medir cada canal y hacer los ajustes:
Después de tener en marcha la estrategia de atracción en canales digitales como sitio web, redes, blog, presencia en
buscadores, se recomienda apelar periódicamente a herramientas gratuitas como Google Analytics para entender el
comportamiento de los usuarios, mejorar su experiencia de navegación, al tiempo que se pueden hacer ajustes en la
estrategia de relacionamiento mediante redes sociales.
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